Capacitando uma marca global de moda: Como a plataforma orientada por IA da Beonic aprimorou o desempenho na loja
O cliente é uma empresa multinacional de vestuário sediada na Suécia, que se concentra em fast-fashion e tem uma cobertura de mais de 4.800 lojas em 75 mercados geográficos com várias marcas.
Como a rápida mudança no setor de varejo continua, o cliente queria entender melhor suas análises na loja e como os compradores se comportam para melhorar suas formas de trabalho e a satisfação do cliente.
O problema
Em todo o mundo, há muitos tipos diferentes de lojas no portfólio do cliente, com layouts variados. De pequenas lojas locais, especializadas em departamentos específicos, a grandes lojas principais de vários andares, que contêm toda a coleção, cada edifício requer sua própria solução que se adapte aos requisitos analíticos do cliente, bem como à preservação do edifício em que se encontra. O cliente estava procurando uma solução que pudesse ser usada em todo o seu portfólio e que fosse flexível às necessidades de cada loja.
O cliente também queria ser capaz de responder a perguntas específicas. Por exemplo:
- Quais trilhos são mais populares?
- Os clientes estão usando determinadas lojas como pontos de passagem?
- As caixas de autoatendimento reduzem a necessidade de caixas gerenciadas por funcionários?
Esses tipos de perguntas exigem dados altamente precisos, com precisão de até um centímetro.
A solução
Como uma empresa global de dados e tecnologia, a Beonic tem uma profunda experiência no setor de varejo para uma gama de serviços de tecnologia e análise na loja. Isso inclui Portal cativo WiFicontagem de pessoas, análise de dados, LiDAR, ciência de dados, serviços de marketing e suporte.
Com o suporte de uma equipe de engenheiros de sistema experientes, a solução da Beonic utilizou uma instalação cabeada, os melhores sensores da categoria e nossa plataforma multidados escalável.
A solução omni-channel da Beonic utilizou a tecnologia WiFi do portal cativo pré-existente, bem como novos sensores LiDAR que foram instalados em toda a loja. Os sensores digitais LiDAR de última geração foram aproveitados para monitorar o comportamento dos compradores. Vários sensores trabalharam juntos para seguir os compradores em vários pontos de contato, como entradas, varais de roupas e caixas registradoras. Os dados WiFi do portal cativo foram usados para entender o comportamento de clientes novos e antigos, além de fornecer dados adicionais para segmentar os clientes com mais precisão.
Os resultados
O cliente recebeu um conjunto de ferramentas de análise e engajamento de clientes baseado em nuvem que o ajudou a entender melhor e influenciar as experiências em suas lojas.
Esses painéis proprietários fornecem:
- Insights sobre a eficácia do layout da loja para atrair clientes para navegar e comprar, identificando "pontos quentes e frios" para otimizar o design da loja.
- Capacidade de definir alertas e acionadores baseados em localização que ajudam a otimizar os níveis de pessoal em sua loja. Medindo com precisão medindo com precisão o comprimento da fila e a ocupaçãoa equipe adicional pode ser alertada para ajudar quando necessário.
- Medições precisas do tráfego de pedestres para que o cliente entenda claramente as taxas de "conversão de vitrines" de cada loja.
- Integrações com pontos de dados existentes, como WiFi na loja, dados de PDV e contadores de pessoas para criar um conjunto de dados "omni-channel" mais rico para fornecer um ROI robusto.
A Beonic oferece soluções inovadoras, representativas da melhor tecnologia do mercado, que adotam as melhores práticas de prestação de serviços e que estão preparadas para o futuro para atender às necessidades de nossos clientes.
Para saber mais sobre como as soluções da Beonic podem otimizar a análise na loja e transformar suas operações de varejo, visite nossa página de soluções ou solicite uma demonstração hoje mesmo.
Tag(s):
Estudo de caso