Você já teve uma conexão de dados fraca enquanto fazia compras? O Guest WiFi para o varejo resolve esse problema.
O WiFi para hóspedes é mais do que apenas acesso à Internet - é uma ferramenta poderosa que aumenta a satisfação do cliente e oferece vantagens significativas para os varejistas.
É um fato: 62% das empresas dizem que os clientes ficam mais tempo quando o WiFi está disponível.
Vamos explorar como o Guest WiFi pode turbinar seu negócio de varejo, ajudá-lo a entender melhor seus clientes e acelerar seu jogo de marketing.
O que é Guest WiFi para o varejo?
O Guest WiFi for Retail é um serviço que fornece aos clientes acesso à Internet por meio da rede de uma loja. Ele permite que os varejistas coletem dados de clientes, enviem marketing personalizado e gerem insights acionáveis para melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
7 benefícios de oferecer WiFi em lojas de varejo
Oferecer WiFi seguro para convidados em ambientes de varejo traz inúmeros benefícios tanto para os clientes quanto para os varejistas:
1. Experiência aprimorada do cliente
Ao fornecer acesso gratuito à Internet, você atende às necessidades digitais de seus clientes. Isso melhora a experiência do cliente ao fornecer acesso fácil a recursos on-line no próprio local da loja.
Como resultado, o Guest WiFi torna sua experiência de compra mais agradável e conveniente.
2. Aumento do tempo na loja e das conversões
Os clientes que usam o WiFi na loja provavelmente passarão mais tempo navegando, o que pode levar a um aumento nas compras.
Você pode gerar mais conversões com anúncios direcionados, ofertas personalizadas e mensagens de acompanhamento.
Envie a mensagem certa no momento certo com campanhas de marketing automatizadas. Por exemplo, envie ofertas aos clientes quando eles entrarem em sua loja, interagirem com um departamento ou depois que saírem.
A personalização torna sua marca memorável e tem maior probabilidade de gerar negócios repetidos.
3. Entenda o comportamento dos clientes na loja
O WiFi para hóspedes no varejo vai além do acesso à Internet. É também uma plataforma estratégica que rastreia o comportamento do cliente e captura insights valiosos.
Por exemplo, os varejistas podem aproveitar a análise de WiFi no varejo para saber mais sobre os hábitos de compra de seus clientes. É possível rastrear os tempos de conexão, a frequência das visitas e até mesmo os padrões de movimento.
Depois de entender os padrões de comportamento, você pode ajustar o layout da loja de acordo com eles. Você também pode influenciar o comportamento e implementar estratégias para manter o retorno dos clientes.
4. Colete dados valiosos para tomar decisões bem informadas
O Guest WiFi para o varejo transforma dados brutos em insights acionáveis. A análise detalhada ajuda os varejistas a tomar decisões informadas para aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente. É também uma maneira discreta de coletar dados regularmente.
Nossos clientes relatam que a principal fonte de aquisição de clientes é por meio de um portal cativo. Um portal cativo é a página de destino que os clientes usam para acessar seu WiFi para convidados.
Sua página de destino pode reunir dados do cliente, como nome, e-mail, telefone ou perfis de mídia social. Esses dados o ajudarão a desenvolver perfis de clientes avançados com base em vários fatores.
Além disso, você pode melhorar os perfis dos visitantes capturando novos dados em cada visita de retorno. Esses perfis de clientes se tornarão sua lista de pessoas interessadas em comercializar por meio de anúncios e promoções direcionados.
5. Marketing direcionado de WiFi no varejo
Com os dados coletados dos clientes, os varejistas podem oferecer ofertas e recomendações personalizadas, aumentando as vendas.
Quando um cliente se conecta ao WiFi da loja, o sistema pode enviar promoções personalizadas, sugestões de produtos e prêmios de fidelidade diretamente para o dispositivo.
O marketing WiFi para empresas de varejo é uma estratégia comprovada para impulsionar as conversões.
6. Colete avaliações e comentários on-line
Os clientes com acesso a WiFi gratuito são mais propensos a compartilhar suas experiências positivas nas mídias sociais ou deixar comentários on-line. Essa estratégia pode promover sua loja para um público mais amplo.
Você também pode enviar pesquisas automatizadas antes de fornecer acesso à sua rede ou depois que o cliente sair. Essa abordagem permitirá que você colete feedback oportuno sobre a experiência do cliente.
7. Melhoria nas operações da loja
Os dados coletados podem ajudar a identificar períodos movimentados e horários de pico de compras. Esses dados ajudam na programação da equipe e no gerenciamento do estoque.
Você também pode medir o impacto de suas campanhas de marketing. Por meio de um portal cativo, você pode atribuir campanhas a visitas e compras. Você entenderá como as campanhas de marketing, as promoções e os lançamentos de produtos afetam a visitação, a conversão e o comportamento.
Além disso, você pode medir o impacto dos gastos em vários canais de marketing simultâneos. Obtenha dados instantâneos sobre o que está impulsionando as visitas à loja, as conversões e a fidelidade.
Como funciona um sistema WiFi de varejo?
As soluções de WiFi para convidados no varejo fornecem uma rede segura para os clientes. Quando os clientes tentam acessar o WiFi, eles são redirecionados para uma página de login do portal cativo.
No portal cativo, os clientes podem inserir seus dados ou aceitar os termos de uso. Uma vez conectados, o endereço MAC do dispositivo é registrado, permitindo que o sistema rastreie seu comportamento dentro da loja.
Você pode obter insights valiosos analisando os dados coletados por meio do WiFi para hóspedes e outras integrações de canais, como sua mídia social, site ou plataforma de CRM.
O portal cativo também pode servir como uma plataforma para a entrega de mensagens de marketing direcionadas, aprimorando a experiência do cliente.
A plataforma Skyfii unifica as fontes digitais, permitindo que você conecte a visão digital à visão física. Por exemplo, você pode capturar as informações do cliente quando ele se inscreve no WiFi para hóspedes. Em seguida, você pode cruzar essas informações com dados como tempos de permanência, visitas de retorno e muito mais.
Essa solução WiFi o ajudará a obter uma visão multidimensional dos seus clientes e a entendê-los em outro nível.
Impulsione o crescimento dos negócios com a solução WiFi para hóspedes da Skyfii
O fornecimento de WiFi para visitantes no varejo cria uma situação em que todos saem ganhando. Seus clientes desfrutam de uma melhor experiência de compra, e sua empresa ganha insights e oportunidades de marketing inestimáveis.
A solução de portal cativo da Skyfii, líder do setor, oferece uma plataforma acessível, dimensionável, confiável e fácil de usar para gerenciar o WiFi dos hóspedes.
Ele também se integra perfeitamente ao nosso conjunto de ferramentas de inteligência de locais e comunicações multicanal.
Descubra como a nossa solução Captive Portal Guest WiFi pode ajudá-lo a proporcionar uma experiência personalizada ao cliente.
Perguntas frequentes sobre WiFi no varejo
Respostas a perguntas comuns sobre WiFi para o varejo.
O WiFi para visitantes em lojas de varejo pode ser usado para marketing?
Com certeza! O WiFi para convidados permite que os varejistas enviem mensagens de marketing personalizadas para os dispositivos dos clientes. Usando os insights obtidos com a análise de WiFi, sua empresa pode adaptar promoções e recomendações de produtos para clientes individuais, aumentando o engajamento e as vendas.
Como o WiFi para visitantes em lojas de varejo pode melhorar a experiência do cliente?
O WiFi gratuito para clientes de varejo aprimora a experiência de compra, fornecendo acesso gratuito à Internet para pesquisa de produtos ou análises on-line.
Além disso, promoções personalizadas, sugestões de produtos e prêmios de fidelidade enviados por meio da rede WiFi podem aumentar a satisfação do cliente e incentivar o retorno às visitas.
Como as empresas de varejo podem gerenciar o uso e a segurança do WiFi para visitantes?
Os varejistas podem gerenciar o uso e a segurança do WiFi por meio de um painel de controle do sistema. A Skyfii facilita a implementação de medidas de segurança como firewalls, portais de login seguros e criptografia de dados para proteger a rede e os dados dos usuários.
Quais são as considerações de custo para a implementação de WiFi para visitantes em lojas de varejo?
Os custos de implementação do Guest WiFi incluem:
- Compras de hardware, como roteadores e servidores.
- Software para gerenciar o sistema e analisar dados.
- Configuração de WiFi para convidados em lojas de varejo.
- Custos contínuos de segurança, manutenção e atualizações da rede.
No entanto, os benefícios derivados das percepções dos clientes e do aumento das vendas podem compensar esses custos.
