O Aeroporto Internacional de Portland (PDX) é uma porta de entrada vital para o noroeste do Pacífico, gerenciando dezenas de milhões de viagens de passageiros todos os anos. Com esse nível de tráfego, os gargalos de segurança podem se tornar um ponto problemático inevitável, interrompendo a experiência perfeita que o PDX pretende oferecer.
Tempos de espera imprevisíveis não apenas incomodam os viajantes, mas também podem ofuscar a reputação de excelência operacional do aeroporto.
Para enfrentar esses desafios, o PDX fez uma parceria com a Beonic para implantar uma solução transformadora: exibições em tempo real do tempo de espera do TSA com base em nossa plataforma de dados orientada por IA do Queue Management Systems. Mais do que apenas uma atualização tecnológica, essa iniciativa incorpora a missão principal da Beonic: criar melhores experiências humanas em locais físicos, tornando-os mais responsivos às necessidades dos visitantes.
A transformação: Dados em tempo real e IA
O lançamento do novo terminal de US$ 2 bilhões do PDX em agosto proporcionou o cenário perfeito para a inovação.
A plataforma de dados da Beonic foi totalmente integrada ao novo terminal PDX, usando telas digitais estrategicamente posicionadas em todo o espaço para fornecer tempos de espera em tempo real.
Esses monitores são alimentados pelos dados da Beonic e conectados por meio de nossa API, garantindo uma comunicação perfeita entre os sensores físicos e as telas voltadas para os passageiros, de modo que os dados críticos que otimizam a experiência do passageiro sejam comunicados visualmente. Essa integração permite que a equipe ajuste dinamicamente os recursos enquanto os passageiros recebem informações atualizadas, aprimorando a experiência no aeroporto e reduzindo o congestionamento.
A tecnologia da Beonic coleta e analisa milhões de pontos de dados em todo o aeroporto para fornecer informações em tempo real sobre o fluxo e o congestionamento de passageiros. Ao integrar pontos de contato digitais e fluxos de dados físicos, a Beonic pode transformar ambientes estáticos em espaços de inteligência e aumentar a eficiência, exibindo as informações de forma digerível.
Crucialmente, esse lançamento foi programado antes do pico da temporada de viagens de férias, permitindo que a PDX lidasse com o aumento de volumes com agilidade. Os passageiros puderam acessar os mesmos dados pelo flypdx.com, estendendo os benefícios para além do terminal e para o planejamento pré-viagem.
Os passageiros da PDX agora têm as informações de que precisam para escolher filas de segurança mais rápidas e menos congestionadas e, talvez, até mesmo demorar um pouco mais nas lojas de pré-segurança antes do embarque. Essa iniciativa demonstra como a antecipação e a adaptação às necessidades dos passageiros promovem conexões significativas e aumentam a satisfação.
Principais resultados:
Na Beonic, acreditamos que os espaços físicos devem responder ativamente às pessoas que os habitam. A implantação de monitores de tempo de espera em tempo real, alimentados por IA, redefiniu a experiência do aeroporto em PDX. Ao aproveitar os insights orientados por IA, o sistema aprende continuamente com os padrões de fluxo de passageiros, permitindo previsões e ajustes mais inteligentes que beneficiam tanto os viajantes quanto as operações do aeroporto
Nossa plataforma mescla dados e tecnologia para transformar ambientes estáticos em locais dinâmicos e inteligentes que promovem experiências transformadas e crescimento acelerado.
Ao colaborar com parceiros com visão de futuro, como a PDX, liberamos o potencial da automação orientada por dados, moldando o futuro das viagens em um lugar inteligente de cada vez.
A iniciativa rapidamente chamou a atenção dos principais meios de comunicação, com a cobertura do The Oregonian e das estações de transmissão locais destacando os benefícios dos novos monitores e apresentando depoimentos de passageiros sobre como a tecnologia melhorou sua experiência de viagem.
Para saber mais, explore a cobertura completa da mídia nos links abaixo.