O Henry Doorly Zoo and Aquarium de Omaha, que abriga a maior exposição noturna do mundo e um deserto interno, escolheu a tecnologia da Beonic para gerenciar a ocupação e proporcionar uma melhor experiência aos visitantes. O Omaha's Zoo and Aquarium, que também abriga a maior floresta tropical interna da América e o maior aquário em um zoológico, implementou os produtos de tecnologia da Beonic, incluindo contadores de pessoas, IO Insights e WiFi para hóspedes.
A tecnologia de contagem de pessoas da Beonic permite ao Zoológico e Aquário de Omaha medir, prever e melhorar positivamente a experiência do visitante. A plataforma Beonic mede o tráfego agregado e identifica as áreas e os caminhos mais populares em todo o zoológico.
Medir a ocupação foi muito importante durante a pandemia para manter as portas do zoológico abertas. Zach Mellender, gerente de sistemas de negócios e análise do zoológico e aquário de Omaha, explicou: "Nosso verdadeiro ímpeto para nos envolvermos com a Beonic surgiu quando precisávamos entender o fluxo de visitantes em todo o zoológico. Durante a COVID, queríamos monitorar as ocupações e cumprir as exigências locais utilizando uma solução tecnológica em vez de uma solução pessoal. A Beonic forneceu a tecnologia e a experiência para fazer isso."
A Beonic avaliou o espaço e instalou três tipos de câmeras, incluindo um sensor infravermelho usado nas exposições noturnas. "A Beonic criou uma solução personalizada para o nosso zoológico", explicou Mellender. "A Beonic é capaz de ingerir uma diversidade de tecnologias em uma plataforma unificada e isso foi fundamental."
A tecnologia Insights da Beonic permite que o Omaha's Zoo and Aquarium meça a duração média das visitas, entenda quantas pessoas estão no zoológico o tempo todo e quais exposições ou atrações são mais populares. Quando o zoológico abre uma nova exposição, a tecnologia da Beonic pode medir a mudança no comportamento dos visitantes ao longo do tempo. Isso permite que o zoológico entenda quais exposições proporcionam o maior engajamento.
Mellender observou o quanto esses dados são valiosos para avaliar o sucesso da exposição: "É essencial para nós medir os níveis de ocupação durante a nossa temporada mais movimentada - do Dia do Memorial ao Dia do Trabalho. Planejamos abrir uma nova exposição durante esse período. Medir o movimento dos visitantes nessas áreas e compará-lo com a frequência diária geral nos ajudará a entender o desempenho dessas exposições."
Isso ajudará o zoológico a tomar decisões informadas para impactar positivamente a experiência do visitante e, por fim, os resultados financeiros do zoológico.
Mellender acrescentou: "Poderemos tomar decisões significativas com base em análises de padrões de tráfego e dados históricos. Todas as nossas unidades de negócios podem aproveitar esses dados para tomar decisões sobre operações, suporte, segurança e pessoal."
Além disso, o WiFi para hóspedes, o Captive Portal e o software de marketing da Beonic podem oferecer envolvimento personalizado por meio de marketing de proximidade, incentivos direcionados e pesquisas de opinião do cliente para ajudar a melhorar ainda mais o envolvimento do visitante. Mellender observou: "Estamos entusiasmados em ampliar o valor da experiência do visitante por meio do uso do WiFi para visitantes, do Captive Portal e do IO Engage. Agora podemos capturar os dados dos visitantes para criar um banco de dados de clientes robusto que podemos usar para entender quem são os visitantes, o que lhes interessa e, em seguida, usar esses dados para otimizar a experiência do visitante."
A Beonic está grata por proporcionar uma experiência aprimorada aos visitantes do Zoológico e Aquário de Omaha. "Os zoológicos são espaços complexos e diversificados. Encontrar uma solução que possa trabalhar com todas as complexidades do ambiente é fundamental. Temos a honra de fornecer uma solução para o Omaha's Zoo and Aquarium que ampliará sua capacidade de melhorar a tomada de decisões, a experiência do visitante e o marketing. Valorizamos essa nova parceria e esperamos colaborar em formas inovadoras de ajudar o zoológico no futuro", disse Wayne Arthur, CEO da Beonic.
