Na Beonic, temos uma equipe fantástica de especialistas em marketing. Nossa equipe de serviços de marketing trabalha em estreita colaboração com nossos clientes para planejar, lançar e otimizar campanhas multicanais envolventes. Por isso, pensamos em conversar com eles para obter algumas de suas principais dicas e práticas recomendadas para o gerenciamento eficaz de campanhas multicanais.
A forma como seu público interage com seus locais pode lhe dizer muito sobre suas necessidades, interesses e preferências. Usar esses dados para segmentar seu público e otimizar suas mensagens é uma maneira infalível de aumentar o envolvimento e as taxas de conversão.
Ao planejar campanhas, JP Talbot, diretor de serviços de dados e marketing da Beonic, recomenda considerar como os dados comportamentais podem melhorar a precisão de sua segmentação.
"Os dados comportamentais acrescentam uma camada importante de contexto e permitem que você ajuste suas mensagens com base nas ações e comportamentos individuais do seu público."
- JP Talbot, diretor de dados
Como parte de sua estratégia de gerenciamento de campanha multicanal, considere:
Visitas anteriores:
Visitas à zona:
Segmente os visitantes de acordo com as categorias de varejo, comodidades ou serviços com os quais eles se envolvem:
O tempo é fundamental quando se trata de gerenciamento de campanhas multicanal. Com Engagevocê pode criar dois tipos de campanhas: campanhas em massa (enviadas imediatamente ou programadas para um horário específico) e campanhas automatizadas (acionadas pelas ações e comportamentos do seu público).
Então, como você escolhe quando enviar sua campanha? Ann McCartney, estrategista digital da Beonic, afirma: "Considere qual deve ser o resultado da campanha e quando você precisa que seu público seja convertido."
Campanhas em massa
Para atingir um público amplo praticamente ao mesmo tempo, use as campanhas em massa para:
Campanhas automatizadas
As campanhas automatizadas são ótimas para campanhas contínuas vinculadas a metas maiores, ou quando o contexto adicional de localização e comportamento de seu público podem aumentar o engajamento, inclusive:
Use a automação para otimizar o fluxo de trabalho, maximizar o envolvimento, criar jornadas de clientes e testar as mensagens da campanha para diferentes públicos e medir a conversão.
O texto do pré-cabeçalho aparece logo após a linha de assunto nas caixas de entrada de e-mail - e geralmente é uma reflexão tardia. Ann McCartney diz que as melhores campanhas de e-mail incluem linhas de assunto e texto de pré-cabeçalho que funcionam bem juntos.
"Não coloque muita coisa em suas linhas de assunto. Mantenha-as curtas e rápidas, e use o texto do pré-cabeçalho personalizado para fornecer mais contexto." -Ann McCartney, estrategista digital
Ann também recomenda manter as linhas de assunto curtas e rápidas para chamar a atenção e, em seguida, personalizar o texto do pré-cabeçalho para qualificar ainda mais e comunicar sobre o que são seus e-mails (veja a animação abaixo do Beonic's Engage da Beonic).
A chamada para ação (CTA) é um dos componentes mais importantes de sua campanha. Quando bem feita, ela deve chamar a atenção do seu público e levá-lo a agir. Quando se trata de mensagens para CTAs, McCartney sugere que o foco na troca de valores é uma boa maneira de motivar seus assinantes a agir.
Veja abaixo alguns exemplos de CTAs para diferentes objetivos de campanha:
Se você estiver enviando campanhas por e-mail, SMS ou notificações push para dispositivos móveis por meio de nossa APIcertifique-se de considerar toda a jornada da campanha. Como menciona Ann McCartney, fazer com que seu público se envolva com suas campanhas é apenas metade da batalha. Se você quiser melhorar as taxas de conversão, certifique-se de que seja fácil para o seu público realmente concluir a ação desejada.
"Interaja com sua campanha completa e garanta que você tenha criado uma jornada simplificada da caixa de entrada ao local." -Ann McCartney, estrategista digital
Por exemplo, se a sua meta for impulsionar as vendas na loja por meio de uma oferta que possa ser resgatada no local, considere o seguinte:
O gerenciamento eficaz de campanhas multicanal exige o acompanhamento do desempenho em toda a jornada da campanha. Você deve acompanhar o grau de envolvimento do seu público com as campanhas em suas caixas de entrada, bem como o impacto delas no comportamento do visitante.
"Analisar o desempenho em cada estágio da jornada da campanha pode lhe dar uma visão do que está funcionando bem e onde você está falhando."
Ann McCartney, estrategista digital
Abaixo estão algumas dicas de Ann sobre como você pode usar as ferramentas de análise da Beonic da Beonic para ficar por dentro do desempenho da campanha.
Métricas de campanha
Métricas como aberturas e cliques lhe darão uma visão da eficácia com que você está chamando a atenção do seu público. Fique de olho nos cancelamentos de inscrição. Uma alta taxa de cancelamento de assinatura pode ser um indício de que você precisa ajustar a segmentação do público, as mensagens ou o tempo para ser mais relevante.
Suas campanhas estão realmente levando seu público a agir? Se você estiver usando o Insightverifique se está acompanhando os segmentos da campanha para entender o impacto deles nas visitas ao local, no tempo de permanência e no resgate de cupons. Você também pode usar anotações de relatório para acompanhar as atividades de marketing, de modo que possa entender o impacto delas no comportamento no local.
Se você é novo no Beonic ou é um de nossos valiosos clientes, a equipe de Serviços de Marketing do Beonic está aqui para ajudar. Para saber mais sobre como estamos ajudando nossos clientes com o gerenciamento de campanhas multicanal, confira nossa página de Soluções ou solicite uma demonstração hoje mesmo.