Para criar uma experiência segura, protegida e agradável para os fãs de esportes e frequentadores de eventos, os estádios precisam entender como os visitantes se movimentam em suas instalações - tanto historicamente quanto atualmente. É importante entender onde o congestionamento se forma, como os torcedores se movimentam em seu estádio e a dinâmica do comprimento das filas e dos tempos de espera. Esses insights ajudam os gerentes de estádios a otimizar a equipe, a segurança, a proteção e as operações, capacitando-os a transformar a experiência do torcedor.
Otimizando a experiência dos fãs com a análise de dados
A combinação da tecnologia certa com uma análise de dados eficaz pode fornecer esses insights necessários e ajudar a resolver esses desafios. Dados de câmeras, WiFi, transações de vendas (coletados por meio de integrações PoS), contadores de pessoas e aplicativos móveis podem fornecer aos estádios uma visão completa do torcedor, desde o momento em que ele estaciona até a saída do estádio. O aproveitamento dessas entradas de dados em uma plataforma de dados inteligente, combinado com uma análise especializada, pode fornecer soluções personalizadas de gerenciamento de multidões para o seu estádio.
Os produtos Beonic alimentadas por IA da Beonic podem ajudar seu estádio a funcionar da forma mais eficiente, segura e protegida possível - ajudando-o a proporcionar uma experiência mais agradável aos torcedores. Veja como os dados e a análise podem fazer exatamente isso.
Eficiência
Desde a localização do assento até a compra de mercadorias ou concessões, é importante que os torcedores cheguem aonde precisam ir da forma mais eficiente possível. Os dados de várias fontes - incluindo câmeras, LiDAR e WiFi - podem ajudá-lo a identificar áreas de congestionamento, acesso não autorizado a áreas, horários de maior movimento, áreas populares, tempos de permanência, mapas de calor e o percurso dos torcedores em todo o estádio. Isso ajuda a tornar o fluxo de tráfego mais eficiente e também pode ajudá-lo a otimizar a equipe, a segurança e as operações para atender à demanda e melhorar a experiência do torcedor.
Outra maneira de manter o fluxo de tráfego eficiente e os tempos de espera baixos é utilizar uma plataforma de comunicação e marketing orientada por dados, como a Engage-para fornecer ofertas direcionadas aos torcedores com base em sua localização no estádio. Ao oferecer ofertas de concessões e mercadorias no local específico de um torcedor, você elimina a necessidade de ele se reunir em áreas fora de sua seção. Isso ajuda a minimizar a superlotação e as longas filas, além de aumentar a satisfação e a receita dos torcedores.
Além disso, a análise de dados da catraca do portão de entrada pode ajudar os operadores do estádio a entender e prever os horários de chegada dos torcedores, dependendo de vários fatores, incluindo clima e tipo de evento. Essas informações são úteis para fins de planejamento, a fim de criar uma experiência mais eficiente para os torcedores.
A análise de dados também pode ajudar os gerentes de estádios a entender os níveis históricos de comparecimento para categorias específicas de eventos. Essa é uma informação importante para prever os níveis de comparecimento do público, de modo que os gerentes de estádios possam equipar seu local de forma eficiente para mantê-lo o mais seguro possível.
Segurança
Ao garantir que os torcedores tenham a jornada mais eficiente em seu estádio, você também ajuda a garantir a segurança deles. Dados de câmeras, WiFi, BLE ou LiDAR fornecem visibilidade sobre como os torcedores se movimentam em tempo real, onde os tempos de fila são altos e onde ocorre o congestionamento. No caso de um derramamento ou incidente de segurança, a plataforma Beonic pode detectar a natureza e o local do incidente imediatamente e notificar a equipe instantaneamente. Isso permite que você lide com a situação o mais rápido possível.
Você também pode utilizar as soluções inteligentes de gerenciamento de multidões da Beonic para notificar os torcedores sobre incidentes de segurança e tempos de espera em filas, redirecionando-os para áreas menos lotadas ou aconselhando-os a esperar se o congestionamento estiver no auge em áreas importantes. Isso ajuda a manter a segurança dos torcedores, regulando a circulação da multidão e mantendo o mínimo de aglomerações.
Você também pode aproveitar os dados para ajudar a otimizar sua equipe. A análise de dados pode fornecer uma proporção de funcionários para ventiladores e o impacto que as proporções de funcionários têm nos tempos de fila, congestionamento e muito mais. A equipe também pode receber notificações automáticas para otimizar as frequências dos ciclos de limpeza com base no aumento ou na diminuição do volume de torcedores. Quando você tem a quantidade certa de funcionários para ajudar no controle de multidões e na limpeza, seu estádio fica mais seguro para os torcedores.
Você pode visualizar a proporção entre funcionários e torcedores e, ao mesmo tempo, analisar o impacto que essas proporções têm nos tempos de fila, congestionamento e muito mais. Também é importante considerar os níveis de acessibilidade para melhor garantir a segurança dos torcedores. Os dados da câmera ou do LiDAR podem detectar os padrões de comportamento dos torcedores com base em classificações (como pessoas andando ou cadeiras de rodas em movimento). Esses dados podem ajudar os estádios a entender os melhores caminhos para os usuários de cadeiras de rodas, de modo que os operadores do estádio possam planejar rotas e serviços de acessibilidade mais seguros e eficientes.
Segurança
Os estádios são locais complexos com muitas salas e áreas diferentes com níveis variados de segurança. É importante ter soluções de gerenciamento de multidões orientadas por IA que possam ajudá-lo a direcionar as pessoas para onde ir, detectar quando as pessoas estão em áreas que não deveriam estar e responder rapidamente ou evitar incidentes.
Os dados de câmeras, WiFi, BLE ou LiDAR ajudam a monitorar todas as áreas em tempo real e enviam alertas para a equipe quando pessoas não autorizadas estão em áreas seguras. Quando ocorrer uma violação ou um incidente de segurança, você saberá imediatamente o que aconteceu e onde. A análise dos padrões de surto também pode ajudá-lo a detectar o potencial ou o início de um incidente antes que ele ocorra. Isso permite que você alerte a segurança para reduzir a escala ou responder prontamente.
Além disso, esses insights de dados podem ajudá-lo a desenvolver planos operacionais de controle de multidões para evacuações e situações de emergência. Você pode refinar e desenvolver táticas com base em dados históricos para garantir que os torcedores sejam protegidos o máximo possível.
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As soluções eficazes de gerenciamento de multidões levam em conta todos os aspectos do seu local exclusivo para que você possa proporcionar uma experiência eficiente, segura e protegida para os fãs.
Na Beonic, fornecemos dados de medição de torcedores e percepções de que você precisa para tomar melhores decisões em seu estádio. Ajudamos você a entender o que está acontecendo com toda a sua população de torcedores em tempo real, para que você possa agir de forma decisiva para aumentar a eficiência e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do torcedor. Com o tempo, esses dados se acumulam e podem fornecer evidências confiáveis para planejamento, gerenciamento de manutenção e decisões de investimento.
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