Nossa aquisição da CrowdVision nos ajuda a fortalecer nossos recursos de análise de vídeo e LiDAR, o que amplia os benefícios que podemos oferecer aos nossos clientes. Os algoritmos de visão computacional e aprendizado de máquina líderes de mercado da CrowdVision melhoram a qualidade, a precisão e a validade da análise de tráfego de pedestres.
Esses avanços são importantes porque nos permitem projetar as soluções mais adequadas e inovadoras para nossos clientes com base em seus requisitos e ambientes exclusivos. Essas soluções são incrivelmente benéficas em espaços movimentados como os estádios. Os administradores de estádios precisam reter e aumentar sua base de torcedores, acompanhar as necessidades em constante mudança de seus torcedores experientes em tecnologia e priorizar a saúde, a segurança e a proteção. A tecnologia e a análise de dados corretas podem ajudar a resolver todos esses desafios.
Os dados de câmeras, WiFi, transações de vendas (coletados por meio de integrações PoS), contadores de pessoas e aplicativos móveis podem fornecer aos estádios uma visão completa do torcedor, desde o momento em que ele estaciona até a saída do estádio. Os dados também podem ajudar os gerentes dos estádios a medir o envolvimento, a fidelidade e a satisfação dos torcedores para ajudar a proporcionar a melhor experiência possível aos torcedores, além de aumentar a receita e o tamanho do público.
Essas entradas de dados ingeridas em uma plataforma inteligente, combinadas com a análise de especialistas, transformarão os estádios em locais inteligentes.
Casos de uso do estádio
Esses são alguns casos de uso que as soluções Beonic e CrowdVision permitem, por meio da combinação de tecnologias de dados, criar experiências mais inteligentes, eficientes e agradáveis para os torcedores nos estádios.
- Gerenciamento de multidões - A análise de dados de várias fontes, incluindo câmeras, LiDAR e WiFi, pode identificar áreas de congestionamento, acesso não autorizado a áreas, horários de maior movimento, áreas populares, tempos de permanência, mapas de calor e trajeto dos torcedores pelo estádio. Isso ajuda os operadores do estádio a identificar entradas/saídas subutilizadas para melhorar o fluxo de tráfego. Isso também permite que você entenda os horários e as áreas mais movimentadas, para que possa otimizar a equipe, a segurança e as operações para atender à demanda e melhorar a experiência dos torcedores.
A análise de dados de várias fontes, incluindo câmeras, LiDAR e WiFi, pode identificar áreas de congestionamento mostradas em mapas de calor como o acima.
- Monitoramento e alerta de filas - os operadores do estádio podem usar dados de câmera ou LiDAR para medir, monitorar e prever filas. A equipe pode então implementar contramedidas para reduzir os tempos de fila. Os estádios podem gerenciar proativamente o congestionamento detectando quando os tempos de fila ultrapassam um limite e alertando a equipe sobre quando as filas precisam de atenção ou redirecionamento.
- Rastreamento de ativos - dados de câmeras, WiFi, BLE, RFID ou GPS podem fornecer análises sobre padrões de dispositivos ou gerar alertas em tempo real com base na localização de um ativo.
- Otimização da equipe - Os dados de câmeras, WiFi, BLE ou LiDAR podem fornecer uma relação entre a equipe e os fãs e o impacto que a relação entre a equipe tem sobre os tempos de fila, o congestionamento e muito mais. No caso de um incidente de saúde e segurança, a plataforma Beonic pode detectar a natureza e o local do incidente em tempo real e notificar a equipe instantaneamente. A equipe também pode receber notificações automatizadas para otimizar as frequências dos ciclos de limpeza com base no aumento ou na diminuição do volume de ventiladores.
Descubra como o tráfego de fãs se compara aos níveis de pessoal durante o dia, a semana ou a temporada.
- Bilhetagem, acessibilidade e controle de acesso - o Beonic pode analisar dados de sistemas de bilhetagem e controle de acesso para modelar padrões comportamentais preditivos que reduzam o congestionamento e garantam a eficiência do acesso de entrada e saída. Fontes de dados específicas, como câmeras ou LiDAR, também podem detectar os padrões de comportamento dos torcedores com base em classificações, como uma pessoa andando ou uma cadeira de rodas em movimento. Esses dados podem ajudar os estádios a entender os caminhos mais eficientes para os usuários de cadeiras de rodas, de modo que os operadores do estádio possam planejar rotas e serviços de acessibilidade mais seguros e eficientes.
- Experiência do torcedor - A compreensão da experiência do torcedor começa com a observação dos padrões de comportamento. Os dados de câmeras, WiFi e LiDAR podem mapear as jornadas comuns dos fãs. Em seguida, as jornadas são analisadas para determinar quais delas resultam em uma experiência positiva ou negativa. Fatores como o tempo para localizar ou chegar aos assentos, a distância até as comodidades ou os tempos de fila contribuirão para a satisfação geral dos torcedores. Além disso, as ferramentas de marketing inteligente da Beonic podem fornecer aos torcedores uma pesquisa relevante para a sua jornada. Isso permite que os operadores do estádio qualifiquem quais jornadas ou aspectos de uma jornada do torcedor precisam ser melhorados.
- Marketing, resgate e pagamento - Os estádios podem fornecer conteúdo direcionado aos torcedores com base em seu comportamento e localização no estádio. As equipes de marketing podem, então, entender a eficácia de diferentes campanhas para estimular o comparecimento dos torcedores ou as decisões de compra no estádio.
- Patrocínio e publicidade - Os estádios podem aproveitar os dados coletados dos torcedores durante os eventos para oferecer aos anunciantes e patrocinadores um aumento no alcance e na frequência. Por exemplo, os estádios podem utilizar um WiFi Captive Portal para aumentar o rendimento do patrocínio, permitindo o redirecionamento de campanhas publicitárias no estádio em canais digitais como e-mail, mídia social ou web. Os torcedores podem ser redirecionados após sua participação em eventos no estádio, quando os níveis de conhecimento da marca são muito mais altos.
Ao analisar essas entradas de dados, os estádios podem entender o que está acontecendo com toda a população de torcedores em tempo real. Isso permite que você aja de forma decisiva para aumentar a eficiência e a lucratividade e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do torcedor. Com o passar do tempo, esses dados se acumulam e podem fornecer evidências confiáveis para o planejamento, o gerenciamento da manutenção e as decisões de investimento.
Se você deseja melhorar a experiência dos seus torcedores e também os seus resultados, podemos ajudá-lo a fornecer os dados de medição de torcedores e as percepções de que você precisa para tomar decisões melhores.
Veja como essas soluções são incrivelmente benéficas em outras verticais, como aeroportos, locais de hospitalidade e locais de varejo.