Varejo 2025: Desbloqueando experiências mais inteligentes e lucrativas com a plataforma alimentada por IA da Beonic
O cenário do varejo em 2025 é um espaço empolgante, porém desafiador. Na esteira das pressões inflacionárias, do sentimento cauteloso do consumidor e da feroz concorrência digital, os varejistas precisam evoluir ou correm o risco de ficar para trás. Mas, em meio a esses desafios, há oportunidades.
Como os varejistas podem se adaptar? Adotando o poder dos dados e da IA para otimizar as operações, aprimorar as experiências dos clientes e permitir a tomada de decisões mais inteligentes.
Na Beonic, há mais de uma década ajudamos os varejistas a aproveitar os dados para melhorar o desempenho. Os insights acionáveis e em tempo real da nossa plataforma permitem que as marcas compreendam melhor seus visitantes e otimizem seus espaços. Ao olharmos para o futuro, vamos explorar como a plataforma da Beonic pode ajudar os varejistas a prosperar no ambiente de varejo em evolução.
O estado do varejo em 2025: Um cenário de mudanças e oportunidades
De acordo com o Australian Retail Outlook 2025 da Inside Retail, 72% dos consumidores esperam gastar o mesmo ou menos em comparação com 2024, com a acessibilidade na vanguarda para 84% dos compradores. Embora o preço continue sendo uma prioridade, 85% dos compradores também exigem uma transição perfeita entre as experiências on-line e na loja, o que leva os varejistas a oferecerem um modelo verdadeiramente híbrido.
Para as lojas de departamento, isso representa um desafio crítico: os espaços físicos devem evoluir para atender às expectativas digitais e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências presenciais que promovam a fidelidade e impulsionem as vendas.
Para se manterem competitivos, os varejistas devem repensar sua abordagem de layout, equipe e prestação de serviços. O momento de se adaptar é agora e a Beonic está aqui para ajudar.
Na NRF Big Show, em Nova York, e na primeira APAC Big Show, em Cingapura, os holofotes estavam voltados para as inovações que refletem as tendências globais de varejo que estão remodelando a jornada do consumidor. O relatório 2024 APAC Seamless Commerce Report da KPMG investiga como o comércio digital, o comércio social e a transmissão ao vivo estão redefinindo o envolvimento do varejo. De fato, 63% dos compradores da Geração Z agora veem o comércio social como essencial para sua experiência de compra e, embora a adoção na Austrália continue baixa, essa lacuna representa uma oportunidade para os varejistas com visão de futuro.
As lojas de departamentos também enfrentam outro problema urgente: o abandono do cliente. Com apenas 20 a 30% do tráfego no piso sendo convertido em vendas, é fundamental identificar o "porquê" das desistências. A abordagem de lente dupla da Beonic, que captura dados comportamentais e perceptuais, ajuda os varejistas a entender as causas fundamentais do abandono e a transformar insights em ação.
À medida que os varejistas enfrentam essa evolução digital, a plataforma com tecnologia de IA da Beonic oferece uma solução para transformar as lojas físicas em espaços inteligentes e responsivos que integram perfeitamente as ferramentas digitais. Desde a otimização do layout das lojas até ajustes em tempo real na equipe e na prestação de serviços, a Beonic permite que os varejistas fiquem à frente da evolução das expectativas dos clientes e ofereçam experiências superiores em um ambiente cada vez mais competitivo.
Navegando pelos desafios do varejo em 2025 e como a Beonic pode ajudar
No ambiente de varejo atual, há vários desafios importantes. Veja como a Beonic pode ajudar:
- Lacunas de pessoal em áreas de alta necessidade
Os clientes esperam um serviço excelente, mas a falta de pessoal durante os horários de pico pode levar à perda de oportunidades. A plataforma com tecnologia de IA da Beonic rastreia o fluxo de clientes em tempo real, fornecendo alertas acionáveis para informar às equipes quando é necessário pessoal adicional em áreas-chave. Isso permite respostas mais rápidas, menos vendas perdidas e uma experiência do cliente mais perfeita.
- Tráfego de pedestres que não converte
Mais da metade dos compradores visitam as lojas para navegar, não para comprar. A plataforma da Beonic rastreia os padrões de tráfego de pedestres, identificando pontos de acesso de engajamento e zonas de baixo desempenho. Munidos desses insights, os varejistas podem otimizar o layout das lojas, reposicionar produtos e criar estratégias de marketing mais direcionadas que aumentem as conversões.
- Otimização do serviço no ponto de venda
Mesmo em um mundo cada vez mais digital, os caixas das lojas continuam sendo um ponto problemático para muitos clientes. Longas filas e níveis de serviço inconsistentes podem levar à insatisfação. A solução da Beonic rastreia os níveis de pessoal e a atividade no ponto de venda, ajudando os varejistas a ajustar o planejamento da força de trabalho com base na demanda, reduzindo os tempos de espera e melhorando o rendimento do cliente durante os horários de pico.
- Transformando provadores em mecanismos de receita com o Beonic Display
Os provadores são momentos fundamentais na jornada do cliente - 68% dos compradores que os utilizam fazem uma compra. No entanto, muitas vezes eles não são monitorados, têm pouca equipe e são frustrantes de navegar.
O Beonic Display for Fitting Rooms muda isso. Essa solução inteligente de sinalização digital usa sensores térmicos seguros para detectar a ocupação, exibir a disponibilidade de quartos em tempo real e direcionar os clientes para os quartos abertos - reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência.
O Beonic Display permite:
- Aumento das taxas de conversão por meio da redução do atrito e do uso otimizado
- Otimização da equipe com alertas proativos e visibilidade da ocupação
- Uma jornada do cliente premium e perfeita que transforma a espera em compra
Quer seja um único display gerenciando uma única fila ou vários displays equilibrando o tráfego em um banco de provadores, o Beonic Display suporta uma variedade de configurações para se adequar a qualquer layout de loja.
Há mais de uma década, a Beonic vem capacitando marcas globais de varejo, como David Jones, Woolworths, New Balance e Leroy Merlin, a desbloquear todo o potencial de seus dados. Nossa plataforma fornece insights primários inestimáveis que ajudam a otimizar as experiências na loja, impulsionar o envolvimento do cliente e melhorar o desempenho do lojista. Como diz Jonathan Clark, diretor da APAC Direct to Consumer da New Balance: "Recebemos dados de tráfego de clientes e de ocupação, o que nos ajuda a entender as métricas de conversão. Ao integrar-se ao nosso sistema de PDV, a plataforma nos dá uma visão completa da conversão de vendas em cada loja. É uma solução abrangente, tudo em um".
Uma plataforma em tempo real para um mundo em tempo real
No varejo, os insights oportunos são cruciais. A plataforma orientada por IA da Beonic agrega dados de várias fontes, redes Wi-Fi, sistemas de PDV, sensores e muito mais, fornecendo uma visão em tempo real do comportamento do cliente e do desempenho na loja. Com os painéis intuitivos da Beonic, os varejistas podem tomar decisões imediatas e baseadas em dados para otimizar as operações da loja e as experiências dos clientes.
Por que a IA, a automação e os insights em tempo real são mais importantes do que nunca
A IA não é mais apenas um luxo opcional, ela está se tornando uma expectativa básica. De acordo com o Australian Retail Outlook 2025, as recomendações orientadas por IA influenciarão até 40% das compras em 2025. Enquanto isso, 59% dos consumidores dizem que recompensas personalizadas melhorariam significativamente sua experiência de compra.
Com o Beonic, os varejistas podem aproveitar a IA para otimizar os layouts das lojas, automatizar a tomada de decisões e simplificar a implantação da equipe, tudo isso enquanto melhoram a satisfação do cliente. Nossa plataforma é totalmente compatível com os padrões globais de privacidade, incluindo GDPR e CCPA, garantindo que os dados dos clientes sejam protegidos e anônimos.
O caminho a seguir: Reimaginando o varejo com o Beonic
Em 2025, o sucesso no varejo consiste em aproveitar o poder dos dados para criar experiências mais inteligentes e personalizadas para os clientes. A Beonic ajuda os varejistas a transformar seus espaços físicos em locais inteligentes que se adaptam às necessidades dos clientes em tempo real. Seja otimizando recursos, melhorando a satisfação do cliente ou aprimorando a eficiência operacional, a Beonic está aqui para ajudar os varejistas a se manterem à frente da curva.
Com a estabilização da confiança do consumidor e o arrefecimento da inflação, os varejistas que conseguirem oferecer valor e experiência prosperarão. A Beonic tem o compromisso de ajudar os varejistas a impulsionar a inovação, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente.
Está pronto para transformar sua loja em um espaço mais inteligente e lucrativo? Vamos conversar.
