Descubra as tendências de varejo inteligente que estão transformando os espaços de varejo. Saiba como os dados alimentam a eficiência, impulsionam o crescimento e redefinem a experiência de compra.
Os dados estão transformando o espaço das propriedades de varejo! Com uma avalanche de dados na ponta dos dedos, os gerentes de propriedades de varejo estão obtendo insights inigualáveis.
Imagine processar essa torrente de dados em tempo real, extrair inteligência acionável e obter uma vantagem competitiva a partir de um único painel de controle. A plataforma da Skyfii faz exatamente isso, oferecendo uma visão holística do cenário do varejo.
A Straits Research afirma que o varejo inteligente é um processo econômico e lucrativo para consumidores e varejistas.
Os dados são a chave para decifrar os comportamentos dos consumidores e prever tendências futuras. Desde a identificação da dinâmica do tráfego de pedestres até a otimização das operações do edifício, os dados são a sua superpotência.
Graças a esse aumento na acessibilidade dos dados, as inovações em IA, aprendizado de máquina e análise preditiva estão aumentando.
A Skyfii destila essas percepções por meio de parcerias globais, destacando quatro tendências fundamentais do setor.
O que é varejo inteligente?
O varejo inteligente é a fusão da tecnologia com as compras tradicionais por meio de análise de dados, IA, IoT e ferramentas inovadoras. Os varejistas o utilizam para personalizar as experiências dos clientes, otimizar as operações e redefinir o envolvimento do cliente. Isso resulta em uma jornada de compras eficiente, moderna e envolvente.
4 Tendências do varejo inteligente: Como os dados impulsionam a eficiência e o crescimento
Descubra as quatro principais tendências de varejo inteligente que aproveitam os dados para aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento dos negócios.
1. Dados para entender as jornadas dos clientes
Os dados são essenciais para entender as jornadas dos clientes e influenciar ou otimizar essas jornadas.
Para criar experiências satisfatórias, você precisa entender os padrões dos compradores. A capacidade de medir a singularidade de diferentes jornadas do cliente usando várias fontes de dados é o cerne desse entendimento.
O gerenciamento de propriedades de varejo está bem posicionado para proporcionar uma experiência digital coesa aos compradores. Essa integração perfeita torna-se ainda mais vital à medida que eles passam por vários locais ou estágios de sua jornada no varejo.
Os gerentes de propriedades de varejo podem ajudar seus varejistas a criar uma experiência de cliente coesa e otimizada com o seguinte:
- Programas de fidelidade
- Digital Out-of-Home (OOH)
- Integração de comércio eletrônico
- Clique e retire
- Conectividade de rede
- Marketing baseado em localização
- Retargeting da rede de anúncios
- Sinalização
Os dados são o unificador entre esses serviços digitais. Eles os ajudam a se tornar mais inteligentes e relevantes para o cliente.
2. Dados de saúde e segurança
Os dados melhoram as operações dos edifícios, tornando-os mais inteligentes e seguros.
A plataforma de dados inteligente da Skyfii pode detectar e notificar a equipe sobre congestionamento, superlotação e possíveis casos de doenças.
Por exemplo, o gerenciamento de propriedades de varejo pode usar sensores de ocupação e câmeras orientados por IA. Esses dispositivos inteligentes fornecem dados essenciais para manter o distanciamento social. Eles conseguem isso rastreando a localização dos ocupantes e monitorando o fluxo de tráfego de pedestres.
Além disso, os sensores térmicos podem detectar elevações acima do normal na temperatura corporal das pessoas. Em seguida, disparam alertas para a equipe.
Além disso, os dados podem ajudar a prever o congestionamento e o fluxo de tráfego durante emergências ou incidentes.
Por exemplo, os dados podem prever onde os ocupantes provavelmente se reunirão ou sairão de um edifício durante um incêndio. Isso ajuda as equipes operacionais a garantir proativamente caminhos claros e sinalização em áreas de alto risco antes da ocorrência de um incidente.
Relatórios em tempo real e alertas automatizados também podem ajudar. Os serviços de emergência podem localizar rapidamente os ocupantes durante a evacuação de um edifício.
3. Dados de satisfação do cliente
Para conhecer as diferentes experiências de compras que os clientes desejam, você deve entender como eles compram atualmente e seu nível de satisfação.
Você pode coletar facilmente dados de localização para entender quando e onde os clientes compram com tecnologia, inclusive:
- WiFi para hóspedes
- Contadores de pessoas
- Câmeras inteligentes
- Bluetooth de baixa energia (BLE)
- Aplicativos móveis
Por exemplo, você pode correlacionar quando e onde os clientes compram com dados de sentimento capturados por meio de uma pesquisa. Os dados coletados podem ajudá-lo a entender a satisfação dos clientes com suas experiências.
Esses dados também fornecem uma compreensão profunda do desempenho da categoria e do varejista.
Por exemplo, pesquisas realizadas por meio de um portal cativo WiFi ou de uma tela digital sensível ao toque oferecem uma solução de baixo custo e escalável. Você pode capturar dados demográficos, geográficos, de preferência e de satisfação do cliente.
4. Dados de consumo de energia
Os dados coletados por sensores inteligentes fornecem visibilidade dos sistemas e equipamentos ineficientes do edifício.
Essa tecnologia permite que você faça ajustes em tempo real para reduzir o consumo de energia. Por exemplo, os edifícios inteligentes podem controlar as configurações de iluminação e HVAC. Você pode ajustar as configurações com base na ocupação, nas temperaturas externas ou na quantidade de luz solar natural no ambiente.
Além disso, os grupos de propriedades de varejo podem usar os dados para informar aos locatários quando devem operar equipamentos grandes, como refrigeradores, em horários fora de pico para reduzir o uso e os custos de energia.
Os dados dos sensores de edifícios inteligentes também podem ajudar a reduzir os custos operacionais e de manutenção.
Por exemplo, um edifício com sensores conectados pode verificar automaticamente os equipamentos. Em seguida, a plataforma notificará a equipe quando for necessária a manutenção preventiva ou a substituição.
Essa abordagem reduz as verificações manuais de serviço. A manutenção proativa também ajuda a reduzir o dispendioso tempo de inatividade necessário para a manutenção reativa.
Os dados são complexos. As soluções inteligentes de varejo da Skyfii os simplificam
Essas tendências de varejo inteligente têm a maior influência na criação de ambientes de varejo mais eficientes.
Os dados estão no centro de como o setor de propriedades de varejo pode inovar e ampliar os limites de uma experiência de compras mais inteligente.
Na Skyfii, prosperamos no complexo mundo do aprendizado de máquina, da análise preditiva e da IA. Nosso objetivo é simplificar esse espaço para nossos parceiros de propriedades de varejo por meio de nossa experiência e soluções.
