Como NRF 2025 se aproxima rapidamente, estamos empolgados em fazer parte da conversa que está moldando o futuro do varejo, onde os maiores desafios e oportunidades do setor estarão na frente e no centro. O evento deste ano oferece uma oportunidade crucial para explorar como os varejistas podem evoluir ao adotar dados e IA, transformando a experiência do cliente, a otimização da loja e a eficiência operacional.
Com a inflação mudando os comportamentos dos consumidores e as condições de mercado em transformação, a pressão é grande. Mas esses desafios também representam uma chance de repensar a forma como operamos.
Os varejistas que aproveitam o poder dos dados e da IA não estão apenas reagindo - eles estão preparando o terreno para um futuro orientado por dados e que prioriza o cliente, o que impulsionará o sucesso a longo prazo.
Então, como os varejistas podem transformar as pressões atuais em oportunidades? Adotando a IA e os dados para otimizar as operações, personalizar as experiências e tomar decisões mais inteligentes que impulsionem o crescimento.
O estado do varejo em 2024: Transformando desafios em oportunidades
O varejo em 2024 parece dramaticamente diferente do que era há apenas alguns anos. Na esteira das perturbações globais, da incerteza econômica e das rápidas mudanças nos hábitos dos consumidores, a adaptabilidade tornou-se a chave para a sobrevivência. Com pressões inflacionárias, custos crescentes e gastos cautelosos dos consumidores, muitos varejistas estão lutando para crescer e, ao mesmo tempo, manter a lucratividade.
Mas aqui está a parte interessante: Esses desafios também representam uma oportunidade incrível. Ao aproveitar os dados e a IA, os varejistas podem repensar a forma como abordam as operações, personalizar a experiência de compra e tomar decisões mais inteligentes e orientadas por dados.
Relatórios recentes, como o KPMG Consumer and Retail Outlook 2024, revelam que 80% dos executivos de varejo acreditam que o aproveitamento dos dados e a compreensão do sentimento do consumidor os ajudarão a superar os desafios atuais. Da mesma forma, relatório The Future of Ecommerce (O futuro do comércio eletrônico) da Power Retail da Power Retail enfatiza que as experiências orientadas pela tecnologia e que priorizam o cliente são cruciais para a fidelidade e as vendas nos próximos anos. Os dados não são mais apenas um item agradável de se ter - são essenciais para o sucesso.
Na Beonic, estamos entusiasmados porque sabemos como os dados certos podem ser poderosos para ajudar os varejistas não apenas a se adaptarem, mas a prosperarem. Trata-se de entender seus clientes, otimizar as operações e criar experiências que façam com que eles voltem sempre.
Então, como podemos moldar juntos o futuro do varejo?
Ao aproveitar os insights em tempo real, a plataforma baseada em IA da Beonic permite que os varejistas obtenham uma compreensão profunda do comportamento do cliente, otimizem todos os aspectos das operações da loja e ofereçam uma experiência de compra hiperpersonalizada e verdadeiramente transformadora.
Veja a New Balance, por exemplo. Com mais de 200 lojas em todo o mundo, a New Balance aproveitou a plataforma de IA da Beonic para melhorar o desempenho da loja. Eles usaram nossos sensores de contagem de pessoas integrados aos sistemas de ponto de venda para rastrear o tráfego de clientes, medir as taxas de conversão e ajustar a equipe em tempo real. Isso lhes permite otimizar o desempenho da loja, melhorando a experiência do cliente e a lucratividade.
Há mais de uma década, a Beonic vem capacitando marcas globais de varejo, como David Jones, Ikea, Woolworths e Leroy Merlin, a desbloquear todo o potencial de seus dados. Nossa plataforma fornece insights inestimáveis e primários que ajudam a otimizar as experiências na loja, impulsionar o envolvimento do cliente e melhorar o desempenho do lojista. Como diz Jonathan Clark, diretor da APAC Direct to Consumer da New Balance: "Recebemos dados de tráfego de clientes e de ocupação, o que nos ajuda a entender as métricas de conversão. Ao se integrar ao nosso sistema de PDV, a plataforma nos dá uma visão completa da conversão de vendas em cada loja. É uma solução abrangente, tudo em um".
Com os insights orientados por dados da Beonic, a New Balance aumentou significativamente o desempenho da loja, aprimorou as jornadas dos clientes e impulsionou o crescimento da receita. Esse é apenas um exemplo de como a IA e os dados estão transformando o varejo. Com as ferramentas certas, os varejistas podem transformar os desafios de hoje em oportunidades de amanhã e prosperar em um setor em constante evolução.
O caminho a seguir: Adotando o sucesso orientado por dados no varejo
À medida que a NRF 2025 se aproxima, o futuro do varejo será moldado pela eficácia com que os dados forem aproveitados. Os varejistas que enfrentam os desafios atuais podem transformá-los em oportunidades ao adotar os dados e a IA. Veja como:
- Aproveite os dados de primeira parte e de parte zero
Ferramentas como Wi-Fi para hóspedes e sensores de contagem de pessoas fornecem insights sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Esses dados permitem experiências personalizadas e uma melhor tomada de decisões.
Benefício: as experiências personalizadas geram engajamento, aumentam a satisfação e impulsionam as conversões. - Otimize o desempenho da loja
Dados em tempo real sobre o tráfego de pedestres e o comportamento do cliente ajudam aotimizar a equipe, o estoque e o layout da loja.
Benefício: a otimização orientada por dados melhora as taxas de conversão e a satisfação geral do cliente, especialmente durante os horários de pico. - Personalize a experiência do cliente
A IA permite recomendações personalizadas de marketing e produtos com base nas preferências do cliente em tempo real.
Benefício: a personalização promove a fidelidade, aumenta a satisfação e incentiva a repetição de negócios. - Tome decisões mais inteligentes e orientadas por dados
A análise preditiva ajuda os varejistas a prever a demanda, otimizar o estoque e refinar a variedade de produtos.
Benefício: a tomada de decisão proativa reduz a falta de estoque e o excesso de estoque, melhorando a eficiência operacional.
👉 Descubra soluções que transformam a experiência de compra
Benefícios das estratégias orientadas por dados que mudam o jogo
Ao aproveitar os dados primários e de terceiros, os varejistas podem obter benefícios importantes:
- Hiperpersonalização: Experiências personalizadas aumentam a satisfação do cliente e estimulam a fidelidade.
- Confiança e fidelidade do cliente: O respeito à privacidade e a entrega de valor promovem relacionamentos mais fortes e compras repetidas.
- Marketing econômico: O foco em segmentos relevantes de consumidores aumenta o ROI e reduz os gastos com anúncios.
- Análise preditiva: A otimização do estoque e o alinhamento com a demanda melhoram as vendas e a eficiência operacional.
- Conformidade: Minimizar a dependência de dados de terceiros ajuda a garantir a conformidade com as normas de privacidade (por exemplo, GDPR, CCPA, LGPD).
Liderando a revolução do varejo
À medida que nos aproximamos da NRF 2025, o cenário do varejo está evoluindo. Os varejistas que adotarem insights orientados por dados e estratégias baseadas em IA não apenas sobreviverão - eles prosperarão, transformando as experiências dos clientes e otimizando as operações.
Na Beonic, nossa plataforma alimentada por IA tem a confiança de marcas globais há mais de uma década para otimizar o desempenho na loja e criar interações personalizadas e orientadas por dados. Estamos entusiasmados em ajudar a preparar suas operações para o futuro e impulsionar o sucesso a longo prazo.
